为保护消费者的合法权益，打击违法经营，游客向旅行社报名参游时，应首先了解该旅行社是否属合法有证经营社。旅行社应当将"许可证"与"营业执照"一起悬挂在营业场所。游客在报名时要主动预留有效的手机及固定电话号码，主要用于接收出团通知及在参团旅游时联络。

免费咨询电话：0744--2199355

   报名须知：

   1．游客参团旅游须提前3-30天报名；报名时（及旅途中）须持本人身份证或其它有效证件。

   2．报名时须预付全部旅游团费。

   3．有特殊病史的游客报名时须如实说明，以便旅行社在旅途中作适当的照顾和安排。鉴于游客的健康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。

   4．旅行社组团以16人以上成团；参团人数不足时，该旅行社有与其它旅行社共同组团的权利。

   5．游客交费后如国家政策性调价，旅行社有增收费用的权利，拒绝缴交者，旅行社有权取消其随团资格。

   6．游客在旅途中自行离团或不参加某项团队活动，均作自动弃权；所缴费用不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行时，所造成的损失由该等游客本人承担。

   7．游客在旅途中因病无法继续旅行时，旅行社将按游客所缴之费用扣除花费之费用和因此而造成的损失后将剩余部分退还。医疗费用由游客自理。

   8．在旅途中因不可抗力因素或国家颁布有关法律、法规或行政机关制定、发布具有普遍约束力的决定、命令造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况作全权处理，所造成的费用差额按多退少补的办法处理。

   9．鉴于旅途中可能出现各种意外情况，旅行社有权对行程表内各项安排临时作适当调整。所造成的费用差额按“多贴少退”的办法处理；即超支费用由旅行社承担，因调整造成服务档次降低或活动内容减少时则将实际费用差额退还给游客。

   10．游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，应按有关机构（如各交通部门、酒店或保险公司）所订立之条例处理或交由公安部门查处。在该等事故不幸发生时，旅行社应尽全力提供必要的协助，但无须对该等事故负责。

   11．旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害，旅行社将按国家旅游局颁布的有关旅行社质量保证金赔偿的有关法规之规定对游客作出赔偿。

 

湖南湘西国际旅行社有限公司

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办公时间：　周一至周五　9：00－21：30　　周六、日：9：00－18：00

公司位置：湖南张家界市南庄坪湘西国际旅行社（市公安局对面）

 

 

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